Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Authentique Mamba.
Toute commande passée sur notre boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison annoncé pour les produits concernés est de 6 à 10 jours.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de problème de transport ou de force majeure.
Le client est informé de tout retard important lorsque nous en avons connaissance.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à :
Le produit doit ensuite être retourné conformément aux instructions communiquées par notre service client.
Le client dispose en principe d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information a été communiquée avant la commande.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés.
Les éventuelles exceptions applicables à un produit seront indiquées sur sa fiche produit.
9. Produits endommagés ou non conformes
Le client doit vérifier son colis et son produit dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter rapidement à :
Nous examinerons la situation et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
11. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et la disponibilité des produits proposés.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’événement indépendant de notre volonté ou de force majeure.
12. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
13. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit en premier lieu contacter Authentique Mamba afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont remplies, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées conformément à la réglementation applicable.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.